Может ли Booking.com приостановить объявление отеля из-за клопов?

Booking очень серьезно относится к жалобам гостей. В результате Booking приостановит ваше объявление до тех пор, пока проблема не будет устранена. Чтобы гарантировать, что проблема с постельными клопами решена, Booking также требует подтверждение присутствия профессионального дезинсектора, прежде чем вы сможете снова сдать свою недвижимость в аренду.

Что, если гости Booking принесут клопов?

Если гость Booking принес с собой постельных клопов, вам все равно придется вызвать дезинсектора для устранения проблемы. Хотя Booking не возмещает напрямую хозяевам за заражение клопами, вызванное гостями, полисы страхования краткосрочной аренды специально покрывают ущерб, связанный с вредителями.

Гости Booking

Первое, что нужно сделать, если вы заметили постельных клопов или они вас покусали — это связаться с хозяином Booking на месте или через интернет и подать жалобу. При этом запросите возврат средств за ущерб от насекомых. Онлайн общение рекомендуется осуществлять через официальные платформы Booking, а не напрямую с хозяином посредством текстового сообщения (SMS). Это предупредит Booking о проблеме, и они, в свою очередь, также свяжутся с хозяином по поводу этой проблемы.

Какое решение?

Каким бы любезным, извиняющимся и отзывчивым ни был хозяин, на удаление постельных клопов требуется время. Поэтому они мало что могут сделать на месте, чтобы решить проблему, кроме как вернуть деньги за номер и предложить вам другое помещение с гарантией чистоты.

Если у них нет других комнат, вам следует ожидать, что они помогут настолько, насколько это возможно, найти другую ближайшую гостиницу сети Booking и помочь вам добраться туда. Любые последующие ночи, за которые вы уже заплатили, должны быть возвращены вам без проблем.

Фотодоказательства

Обязательно сфотографируйте все доказательства присутствия клопов в подтверждение вашего заявления. Если возможно, сфотографируйте настоящих насекомых, следы укусов и любые пятна на матрасе, поскольку они также будут указывать на заражение насекомыми, а также на общее состояние матраса. Сообщив Booking о ситуации, прикрепите фотографии в подтверждение своей претензии.

Можете ли вы подать в суд на Booking из-за постельных клопов?

Да, гости Booking могут подать в суд на Booking за постельных клопов, которые причиняют травмы. Однако Booking будет нести ответственность только в том случае, если они по халатности позволили хозяину Booking сдать в аренду недвижимость, в которой, как они знали, была проблема заражения постельными клопами. Если у вас возникла неприятная ситуация с насекомыми в арендованном на Booking жилье, прочтите предыдущие отзывы, чтобы узнать, не сообщали ли о проблеме другие гости до вашего приезда.

Контрольный список периодических проверок

На официальном сайте Booking хозяевам рекомендуется информировать гостей о своих протоколах уборки, в первую очередь для решения проблем, связанных с COVID-19. Хозяевам рекомендуется предоставить дополнительные чистящие средства, бумажные полотенца и дезинфицирующее средство, чтобы гости могли убираться на ходу. На сайте указано, что хозяева не могут заявлять, что в их заведениях нет COVID или что они подходят для карантина. Однако нет никаких упоминаний о протоколах ухода за матрасом и его защите.

Быть инициативным

Лучшее, что могут сделать гости, — это по прибытии осмотреть матрас и другие части номера на наличие признаков насекомых. Затем, если вы, к сожалению, столкнулись с постельными клопами, обязательно сообщите об этом Booking, чтобы помочь следующему гостю.

Распространенные вредители при аренде жилья на Booking

• Постельные клопы: они могут стать серьезной проблемой при сдаче в аренду недвижимости. Это маленькие красновато-коричневые насекомые, питающиеся кровью людей и животных. Гости могут заметить зудящие красные рубцы на коже, а насекомых можно обнаружить внутри и вокруг кровати. Изучите советы по предотвращению постельных клопов.
• Тараканы: это устойчивые вредители, которые могут процветать в различных средах. Их часто можно встретить на кухнях и в ванных комнатах. Плохие санитарные условия или оставленная еда могут привлечь тараканов.
• Муравьи: их привлекают крошки и остатки еды. Поддержание арендованного помещения в чистоте и хранение продуктов питания в герметичных контейнерах поможет предотвратить заражение муравьями.
• Мыши и крысы. Грызуны могут стать проблемой при аренде недвижимости на Booking, особенно в городских районах. Они могут проникнуть через небольшие отверстия, и их могут привлечь пищевые отходы. Надлежащая герметизация точек входа и регулярная очистка могут помочь предотвратить их появление.
• Блохи и клещи. Если в сдаваемой в аренду недвижимости разрешено проживание с домашними животными, существует риск появления блох и клещей. Регулярные обработки от вредителей и тщательная уборка помогут предотвратить заражение.
• Пауки: хотя большинство пауков безвредны, некоторые люди их боятся. Поддержание чистоты дома и использование репеллентов от насекомых могут помочь контролировать популяцию пауков.
• Комары: в зависимости от местоположения комары могут доставлять неудобства. Установка противомоскитных сеток на окнах и использование репеллентов от комаров помогут гостям избежать укусов.
• Мухи: мух могут привлечь пищевые отходы и нечистые условия. Регулярный вывоз мусора и поддержание чистоты помогут предотвратить заражение мухами.
• Чешуйницы: этих бескрылых насекомых привлекает влажная и темная среда. Обеспечение хорошей вентиляции и устранение утечек воды могут помочь предотвратить заражение чешуйницей.
• Термиты: они могут нанести структурный ущерб имуществу. Регулярные осмотры и обработка силами профессионалов могут помочь предотвратить и решить проблемы с термитами.

Чтобы свести к минимуму риск возникновения клопов при аренде жилья на Booking, хозяева должны поддерживать высокий уровень чистоты, оперативно решать любые проблемы, о которых сообщают гости, и регулярно обращаться к профессиональным службам борьбы с вредителями. Регулярные проверки и профилактические меры могут помочь создать более комфортные и приятные впечатления для гостей. Вы заметили клопов в сдаваемой в аренду квартире? Свяжитесь с нашим специалистом сегодня.